Termeni si conditii

Termeni si conditii

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026.

1. Cine suntem

Site-ul www.bqp.ro este operat de BEST QUALITY PRINT SRL, CUI 40274730, numar de inregistrare la Registrul Comertului J2018000981520, anterior J52/981/2018.

Adresa pentru corespondenta si ridicarea comenzilor: Soseaua Alexandriei nr. 26, Bragadiru, Ilfov, cod postal 077025, Romania.

Email: office@bqp.ro / dtf@bqp.ro
Telefon: 0724.270.686 / 0723.850.170.

2. Produsele si serviciile oferite

BQP ofera personalizare textile, print DTF, UV DTF, sublimare, calandrare, grafica, croire si croitorie, echipamente sportive personalizate si alte produse textile.

Caracteristicile finale se stabilesc pentru fiecare comanda: model, material, compozitie, dimensiuni, marimi, culori, grafica, cantitate si personalizare.

Fotografiile si simularile prezinta produsele sau posibilitatile de personalizare. Pentru proiectele personalizate, executia se raporteaza la specificatiile si macheta confirmate.

3. Cererea de oferta si confirmarea comenzii

Solicitarile pot fi transmise prin site, email sau telefon. Pentru calcularea ofertei, clientul trebuie sa comunice informatiile necesare proiectului.

Trimiterea unei cereri de oferta si mesajul automat de primire nu reprezinta confirmarea finala a comenzii.

Pentru comenzile pe baza de oferta, comanda este confirmata dupa acceptarea de catre client si BQP a specificatiilor, pretului, conditiilor de plata si termenului de executie.

Conditiile confirmate sunt comunicate in scris, prin email, oferta, contract sau alt document aferent comenzii.

4. Preturi si plata

Pretul depinde de produs, material, cantitate, grafica, dimensiunile personalizarii si serviciile incluse.

Oferta precizeaza daca pretul include TVA, costul transportului si eventualele servicii suplimentare. Valoarea totala de plata este comunicata inainte de confirmarea comenzii.

Plata se efectueaza conform ofertei sau contractului acceptat. Daca este necesar un avans ori plata integrala inainte de productie, aceasta conditie este comunicata inainte de confirmare.

Orice lucrare suplimentara care modifica pretul este comunicata clientului pentru acceptare inainte de executare.

Modificarile ulterioare ale tarifelor nu schimba pretul unei comenzi deja confirmate.

5. Grafica si aprobarea machetei

Clientul trebuie sa transmita grafica la dimensiunile dorite, in formatele si conditiile tehnice comunicate pentru serviciul ales.

Pentru comenzile care includ o macheta, clientul trebuie sa verifice textele, numele, numerele, logo-urile, dimensiunile, pozitionarea si celelalte elemente inainte de aprobare.

Verificarea tehnica a fisierelor nu include automat corectura textelor, refacerea designului sau verificarea drepturilor asupra graficii.

Productia se realizeaza pe baza variantei aprobate. Daca BQP executa diferit fata de specificatiile confirmate, aprobarea machetei nu inlatura raspunderea pentru aceasta diferenta.

Culorile afisate pe ecran pot diferi de rezultatul imprimat. Daca proiectul necesita potrivirea unei culori specifice, aceasta cerinta trebuie stabilita inainte de productie, impreuna cu metoda de verificare si, dupa caz, realizarea unei mostre.

6. Marimi, materiale si mostre

Clientul trebuie sa confirme modelul, marimile si cantitatile necesare. Grilele de marimi pot diferi intre modele si producatori.

Pentru produse realizate dupa tipare speciale sau comenzi de volum, recomandam verificarea unei mostre ori a grilei de marimi inainte de aprobarea lotului.

Costul mostrelor, eventualele tolerante de productie si modificarile solicitate se stabilesc in oferta.

7. Produse sau materiale aduse de client

Clientul trebuie sa comunice compozitia materialului, instructiunile de intretinere si orice tratament sau sensibilitate cunoscuta.

Compatibilitatea cu imprimarea ori transferul termic depinde de material, finisaje si comportamentul la temperatura. Pentru materiale necunoscute sau sensibile, recomandam un test pe un exemplar ori pe o bucata de material.

Riscurile identificate si conditiile de lucru se comunica inainte de executie. Aceasta informare nu exclude raspunderea BQP pentru erori de executie imputabile noua.

8. Productie si livrare

Termenul de productie este stabilit pentru fiecare comanda, in functie de complexitate, cantitate si disponibilitatea materialelor.

Momentul de la care incepe termenul este precizat in confirmare si poate depinde de primirea datelor complete, aprobarea machetei si efectuarea platii agreate.

Timpul de transport este separat de timpul de productie. Costurile si conditiile de expediere sunt comunicate clientului si prezentate in Politica de livrare.

Ridicarea personala se face dupa confirmarea ca produsele sunt pregatite.

9. Modificarea sau anularea comenzii

Pentru modificari sau anulare, contacteaza-ne cat mai repede la office@bqp.ro.

Verificam stadiul comenzii si comunicam ce modificari mai sunt posibile. Modificarile pot necesita o noua oferta, o noua macheta sau ajustarea termenului.

Pentru produsele personalizate aflate deja in productie, anularea pentru simpla razgandire poate fi limitata. Eventualele costuri si obligatii se stabilesc potrivit conditiilor acceptate si legislatiei aplicabile.

10. Retragere si reclamatii

Pentru bunurile confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar se aplica exceptia de la dreptul de retragere prevazuta la art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Aceasta exceptie nu elimina drepturile legale privind produsele defecte, neconforme sau executate diferit fata de comanda confirmata.

BQP comercializeaza bunuri personalizate conform specificatiilor clientului, nu produse standard fara personalizare.

Reclamatiile se transmit la office@bqp.ro, mentionand comanda sau factura, descrierea problemei si, daca sunt disponibile, fotografii relevante.

Conditiile detaliate sunt prezentate in Politica de retur.

11. Utilizarea si intretinerea produselor

Respecta instructiunile de aplicare, spalare si intretinere comunicate pentru produsul respectiv.

Problemele cauzate exclusiv de utilizarea incorecta sau nerespectarea instructiunilor nu constituie defecte de productie. Situatiile reclamate sunt evaluate individual.

12. Proprietate intelectuala si date personale

Clientul trebuie sa detina dreptul de utilizare a imaginilor, logo-urilor si celorlalte elemente transmise pentru personalizare.

Grafica clientului este folosita pentru pregatirea si executarea comenzii. Transmiterea ei nu transfera catre BQP drepturile de proprietate intelectuala.

Datele personale sunt prelucrate potrivit Politicii de confidentialitate.

13. Dispozitii finale

Pentru fiecare comanda se aplica termenii si conditiile comunicate si acceptate la confirmarea acesteia. Actualizarile ulterioare ale site-ului nu modifica automat comenzile deja confirmate.

Pentru clientii profesionali se aplica si conditiile contractuale agreate. Dispozitiile destinate exclusiv consumatorilor se aplica persoanelor care au aceasta calitate potrivit legii.

Acesti termeni nu limiteaza drepturile obligatorii recunoscute clientilor prin legislatia aplicabila.

Pentru intrebari sau solutionarea unei neintelegeri, ne poti contacta la office@bqp.ro. Posibilitatea unei solutionari amiabile nu limiteaza dreptul de a apela la autoritatile competente sau la instante.